Politica di Resi e Rimborsi - MERLI STORE

1.1 Periodo di Reso

Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005). Durante questo periodo, puoi esercitare il diritto di recesso senza penalità, fatta eccezione per i costi di spedizione.

1.2 Condizioni per il Reso

I prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:

- Non utilizzati.

- Nella confezione originale con tutte le etichette e accessori.

- In perfetto stato di conservazione.

Prodotti esclusi dal reso:

- Articoli personalizzati.

- Prodotti in saldo.

- Beni deperibili.

1.3 Procedura per il Reso

Per richiedere un reso, invia un'email a info@merli-store.com con il numero d'ordine e il motivo del reso. Dopo l'approvazione, riceverai istruzioni per procedere con la restituzione. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti danneggiati o difettosi (vedi la sezione 1.5).

 

1.4 Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 7-14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato o, su richiesta, come credito per futuri acquisti.

 

1.5 Prodotti Danneggiati o Difettosi

In caso di articoli danneggiati o difettosi, hai diritto a:

- Rimborso completo o

- Sostituzione gratuita del prodotto. Le spese di spedizione saranno a carico di MERLI STORE.

 

1.6 Cambio Prodotti

Offriamo cambi di prodotti danneggiati o difettosi. Invia un'email al nostro servizio clienti, e provvederemo a sostituire il prodotto gratuitamente.

 

1.7 Spedizione Gratuita per Resi

La spedizione gratuita è offerta solo per articoli danneggiati o rotti. In tutti gli altri casi, il cliente è responsabile delle spese di spedizione.

 

1.8 Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci